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L’importanza di abbracciare il digitale

L’articolo esplora l’Insurtech e l’integrazione tecnologica nell’assicurazione, con un appello ai consulenti assicurativi affinché adottino la digitalizzazione e utilizzino i dati del customer journey per migliorare i loro servizi. Si critica l’approccio basato solo sul prezzo, suggerendo una maggiore professionalità e attenzione al cliente. Infine, si sottolinea l’importanza dell’elemento umano nell’interazione con i clienti, anche in un contesto tecnologico.

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Francesco Cassese

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